Freshservice

Freshservice

Plataforma unificada de gerenciamento de serviços para departamentos empresariais, como TI, finanças e outros.

Conheça os principais benefícios do Freshservice

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Automação

Modernize a gestão de serviços, com recursos de IA e automação completa

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Disponibilidade

Minimize o tempo de inatividade das operações e tenha maior disponibilidade de serviços

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Eficiência

Obtenha uma solução intuitiva e aumente a eficiência de agentes de TI e mais

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Economia

Reduza custos com infraestrutura para diversas demandas em um só lugar

Recursos do Freshservice

Conte com os recursos certos para gestão de serviços

Gerenciamento de serviços de TI

Com o Freshservice, é possível implementar o ITSM e agilizar todo o processo de gerenciamento de serviços de TI, desde os dispositivos até os aplicativos utilizados no trabalho.

Gerenciamento de operações de TI

A ITOM inclui o gerenciamento de aplicativos, redes, etc. Ela ajuda a otimizar a entrega de serviços de TI, além de garantir a segurança contra incidentes operacionais, por meio de alertas automatizados.

Gerenciamento de ativos de TI

A ITAM é o processo de gestão de ativos. Eles podem ser hardwares, softwares e outras informações relevantes para a organização — ou seja, o Freshservice ajuda a centralizar tudo e economizar recursos.

Gerenciamento de projetos

O Freshservice permite a criação de templates para projetos. Assim, o gerenciamento é mais simplificado, sendo possível automatizar processos e alcançar melhores resultados de negócio — tudo isso com flexibilidade.

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Google Calendar
Google Calendar

Utilize o Google Calendar para agendar e gerenciar reuniões online dentro do Freshservice

TeamViewer
TeamViewer

Ofereça assistência remota com o TeamViewer e resolva problemas técnicos mais rapidamente

Microsoft Teams
Microsoft Teams

Alinhe o Servicebot para Teams e obtenha suporte via chat e mais facilidades baseadas em IA

Slack
Slack

Garanta assistência com o Servicebot para Slack e automatize tarefas repetitivas

Clientes Freshservice

Empresas que utilizam Freshservice

American Express Bridgestone Coupa Aramex Fiotec Discover GE Aviation Algar Telecom NHS Decathlom
#Depoimentos

O que falam do Freshservice

Aspas

Se outra organização está frustrada com sua ferramenta de ITSM atual e quer uma lufada de ar fresco, o Freshservice está pronto e esperando

Adam Le Feuvre Gerente de Produto
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Aspas

Vimos melhorias infinitas em nossa central de atendimento com o Freshservice. Sendo um negócio baseado em evidências, o Freshservice nos ajuda a tomar decisões inteligentes ao nos permitir rastrear dados.

Tom Peach-Geraghty Chefe de operações de TI
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Aspas

Se você quer organizar bem o trabalho, transparência e estrutura são pré-requisitos. O Freshservice nos oferece essa transparência. Não precisamos mais de reuniões de trabalho presenciais para distribuir a carga de trabalho, fazemos isso no Freshservice.

Benjamin Muratet Vice-presidente RevTech e distribuição
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Aspas

Fiquei surpreso com a velocidade de implementação. O Freshservice estava disponível no dia seguinte e pronto para uso em menos de uma semana.

Craig Bell Diretor de serviços de TI
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Aspas

Encontramos grande valor nos fluxos de trabalho configuráveis do Freshservice, no portal unificado e na capacidade de configurar a plataforma em idiomas locais. Acreditamos que isso ajudará a maneira como gerenciamos os incidentes em nossos locais para fornecer a melhor experiência para nossos clientes

Anne-Marie Letourneau Gerente de projetos de operações internacionais
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Encontre o plano ideal para sua empresa

  • Starter

    Para começar

    Solicitar contato
    Info
    • Check

      Espaços de trabalho

    • Check

      Gestão de Incidentes

    • Check

      Base de conhecimento

    • Check

      Portal de autoatendimento

    • Check

      Gerenciamento de SLA

    • Check

      Automatizador de fluxo de trabalho

    • Check

      Orquestração

    • Check

      ServiceBot no Microsoft Teams e no Slack

    • Check

      Controles de Acesso

    • Check

      Iniciante do Google Analytics

    • Check

      Vários idiomas do portal

    • Check

      SSL personalizado

    • Check

      Aplicativos do Marketplace

    • Check

      Aplicativos Móveis

    • Check

      1000 Transações de orquestração/mês/conta

  • Growth

    Para empresas em crescimento em seus LOBs

    Solicitar contato
    Info Incluí tudo do plano Starter, além de:
    • Check

      Catálogo de Serviços

    • Check

      Gestão de Ativos - Inclui 100 ativos administrados

    • Check

      Gerenciamento de Pedidos de Compra

    • Check

      Integração de funcionários

    • Check

      Gerenciamento de plantão

    • Check

      Personalização do Portal

    • Check

      Modo MSP

    • Check

      Vários SLAs

    • Check

      Regras de Negócio

    • Check

      Fluxos de trabalho de aprovação

    • Check

      Horário comercial

    • Check

      Gerenciamento de nuvem

    • Check

      2000 Transações de orquestração/mês/conta

  • Mais popular

    Pro

    ITSM + ITOM + Gerenciamento de Projetos para grandes organizações

    Solicitar contato
    Info Incluí tudo do plano Growth, além de:
    • Check

      Gerenciamento de Problemas

    • Check

      Gestão de Mudanças

    • Check

      Gerenciamento de Versões

    • Check

      Portal de autoatendimento

    • Check

      Gerência de projetos

    • Check

      Gerenciamento de SaaS (COMPLEMENTO)

    • Check

      Gerenciamento de Licenças de Software

    • Check

      Gestão de Contratos

    • Check

      Gerenciamento de Grandes Incidentes

    • Check

      Iniciante do Google Analytics

    • Check

      Página de Status

    • Check

      Gerenciamento de alertas

    • Check

      Monitoramento da integridade do serviço

    • Check

      Profissional do Analytics

    • Check

      Painéis da equipe

    • Check

      Restrições de intervalo de IP

    • Check

      5000 Transações de orquestração/mês/conta

    • Check

      Gerenciamento de carga de trabalho

  • Enterprise

    Solução de gerenciamento de serviços para empresas

    Solicitar contato
    Info Incluí tudo do plano Pro, além de:
    • Check

      ServiceBot com agente virtual no Microsoft Teams e no Slack (BETA)

    • Check

      Freddy Agente Assist (BETA)

    • Check

      Sandbox

    • Check

      Logs de auditoria

    • Check

      20.000 transações de orquestração/mês/conta

Premiações Freshservice

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Dúvidas Frequentes

O que é o Freshservice? Seta

O Freshservice é uma solução online de ITSM, desenvolvida para o gerenciamento de serviços de TI. Ela ajuda a automatizar processos em tecnologia, além de facilitar a gestão de projetos, controle de operações e mais — tudo isso dentro de uma interface intuitiva e rápida de uso.

Quais as principais funcionalidades do Freshservice? Seta

O Office 365 era o pacote de serviços e aplicativos da Microsoft, enquanto o Microsoft 365 é uma versão mais abrangente, incluindo todos os recursos do Office 365 e adicionando recursos de segurança, gerenciamento de dispositivos e colaboração aprimorada.

Como escolher o plano mais adequado para a minha empresa? Seta

Ao escolher um plano do Microsoft 365 Business, considere as necessidades específicas da empresa, como número de usuários, aplicativos essenciais, recursos de segurança e conformidade, gerenciamento de dispositivos e análise de negócios.

O que é preciso para fazer uma assinatura do Freshservice? Seta

Para obter uma assinatura do Microsoft 365, você precisará de acesso à Internet, um dispositivo compatível, um endereço de e-mail válido, um método de pagamento e selecionar o plano adequado.

Quantos colaboradores terão acesso à plataforma? Seta

O número de colaboradores que terão acesso ao Microsoft 365 depende do plano escolhido. Alguns planos têm limite máximo de usuários, enquanto outros são escaláveis e podem ser ajustados conforme necessário. Verifique as especificações e limites de usuários de cada plano ao fazer a escolha adequada.