por Letícia Maia | fev 11, 2020 | Vendas
Para que sua equipe comercial não tenha grandes dificuldades, confira algumas orientações que podem ajudá-los a alcançar os objetivos de venda!
Bater a meta de vendas mensal: Esse é o desejo de todos os vendedores mês após mês. No entanto, sabemos que nem sempre é possível realizar o objetivo por uma série de fatores internos e externos.
Fatores como problemas estruturais no processo comercial,
leads não qualificados ou falta de interesse do próprio vendedor, são exemplos comuns
na rotina dessa área.
Nesse artigo, vamos listar 5 boas práticas que os vendedores
devem ter na hora de otimizar a produtividade e conseguir melhores resultados.
Confira essas dicas:
Transparência na relação com o gestor
Normas e rotinas na gestão comercial são obrigatórios para a
evolução dos vendedores, pessoalmente e profissionalmente. No entanto, os
vendedores devem ver seus gestores comerciais como pontos de apoio, pessoas com
quem podem contar, caso precisem.
Problemas pessoais afetam o desempenho nas vendas, já que
vender demanda criar uma relação com o cliente e se envolver com os leads.
A pouca produtividade e o não batimento de metas também é um
fator que prejudica o trabalho. Se o setor comercial inserir metas altas demais
e quase que intangíveis, isso pode motivar insatisfação nos vendedores e iniciar
um processo de questionamento quanto a gestão.
Portanto, é preciso que haja um canal aberto e transparente entre
gestor e vendedor para que os processos caminhem bem. O alinhamento é parte fundamental
para manter um controle entre ambos, como as metas, as rotinas, e os objetivos
desejados. Transparência gera motivação, confiança e força para alcançar os
resultados.
Conecte-se ao CRM
Faça do seu CRM um amigo diário. É ele quem irá te atentar
sobre as demandas do seu trabalho.
O CRM deve ser a primeira janela que você abre quando inicia
suas atividades e a última ser fechada no final do dia. Assim, por meio dele
você consegue programar todas as atividades e ficar preparado para tais
diariamente.
O principal propósito das plataformas de CRM é alavancar seu
negócio por meio de estratégias e sistemas focados no gerenciamento e na
satisfação dos clientes. Essa tecnologia oferece insights sobre seu público
alvo, ajuda a captar e organizar os dados dos seus leads e conseguem
automatizar certas tarefas para unir as estratégias de vendas com o público
específico.
Com um CRM você otimiza suas tarefas e consegue prever
gargalos e até evita-los.
Adquira conhecimento em vendas
O mercado muda o tempo todo, assim como o mundo corporativo.
A cada dia surgem novas ferramentas, plataformas e tecnologias que são uteis
para as mais diversas funções. O vendedor é uma referência para os Leads com
que ele se comunica, por isso, deve estar sempre atualizado quanto às
tendências do mercado.
Há várias maneiras de adquirir conhecimento. Veja algumas:
- Fazendo treinamentos;
- Lendo livros relacionados
- Revistas especializadas,
- Cursos extras
- Vídeos no YouTube
- Blogs e
- Podcast
Algumas empresas dão oportunidade para seus vendedores
participarem de workshops e ventos, onde podem adquirir mais conhecimento na
área. É uma boa opção para os gestores que querem investir na equipe.
Se você não tem muito tempo para estudar, há a opção das redes sociais. Elas são uma ótima ferramenta de conteúdo rápido e dinâmico. Nelas você pode acompanhar perfis específicos e sempre dar uma olhada nos assuntos mais comentados. O LinkedIn é ótimo para esse fim.
Uma dica valiosa é você ficar atento as atualizações do Blog da Brinov. Aqui nós postamos temas interessantes e os assuntos mais discutidos no mundo de Tecnologia e Negócios.
Fazer network também é uma maneira de se atualizar sobre
novas técnicas de vendas. Faça conexões.
Economize seu tempo
Uma boa maneira de ampliar a produtividade é conseguindo
fazer mais atividades em um período de tempo mais curto. A solução para isso é
contar com a ajuda da tecnologia.
Você deve usar ferramentas e plataformas que e apoiem na
hora de escalar as atividades. Uso de
modelos previamente produzidos e scripts é uma alternativa que ajuda muito
nesse quesito. Quando você já sabe o que vai fazer, você economiza tempo
pensando no que terá que fazer, a alternativa é se planejar.
Deixe de lado a criação diária de emails e mantenha modelos
prontos e fáceis de serem editados para ganhar tempo. Faça o mesmo com o script
e otimize as perguntas que terá que fazer na hora de se relacionar com um lead.
Com essas duas possibilidades você acaba ganhando assertividade e otimização no
trabalho.
Vale também investir na automação das funções, como envio de
lembrete e disparo de emails rotineiros. Há várias plataformas no mercado que
oferecem essa possibilidade de automação.
Um CRM completo, por exemplo, oferece funções de funil de
vendas, relatórios, emails, telefones, acompanhamento de processos e muitas
outras atividades necessárias para realizar um bom trabalho de vendas.
Com o CRM da Ploomes você organiza dados cadastrais,
histórico de interações, compras, orçamentos solicitados e ainda e obtém
insights sobre a melhor forma de atender seus clientes. Além disso, poderá
gerenciar as tarefas da equipe de forma profissional, recebendo alertas por
e-mail sincronizando com o Google Calendar.
Conheça o
CRM da Ploomes e faça um teste gratuito.
Exerça sua Inteligência Emocional nas vendas
Trabalhar com pessoas não é uma tarefa fácil. Pessoas podem
ser difíceis de lidar e se o vendedor não estiver consciente sobre seus sentimentos
em relação às situações diárias, possa ser que ele não exerça bem o seu papel. A
falta da Inteligência Emocional pode acarretar no desperdício de tempo e
dispersão do objetivo.
Se uma negativa afetar muito um profissional de vendas, talvez
ele tenha que ser treinado para aprender a lidar com uma possível rejeição e
não se deixar abater nas rotinas de vendas. Se manter uma relação interpessoal é
uma dificuldade, o gestor deverá trabalhar da melhor forma para integrá-lo a
equipe, ainda que ele saiba que o meio comercial seja competitivo e desafiador.
Quando o vendedor entende sua inteligência emocional, ele
poderá se preparar para os momentos delicados da profissão e terá a chance de
se manter mais concentrado ao invés de se decepcionar.
Manter uma boa regularidade no trabalho de vendas é
importante, mas sabemos que nem sempre é possível devido aos fatores externos
mencionados. No entanto, é preciso estar disposto a melhorar sempre e pensar no
bem da equipe. Isso vale para o gestor comercial e para o próprio vendedor da
empresa.
Depois de conhecer 5 boas práticas, fica um pouco mais fácil
se concentrar no objetivo e ampliar os resultados.
Você pode também conhecer uma pouco da Brinov e entender como funciona o trabalho de consultoria em Tecnologia e Negócios. A Brinov oferece serviços de consultoria especializado nas áreas de Marketing e Vendas e na área de Tecnologia e Inovação.
Conheça mais sobre a Brinov.
por Letícia Maia | jan 6, 2020 | Inbound Marketing, Transformação Digital, Vendas
Conheça os desafios que são encontrados na hora de integrar as equipes de Inbound Marketing e Vendas e saiba como otimizar essa relação.
Uma estratégia de Inbound Marketing satisfatória tem como principal
objetivo, obrigatoriamente, possibilitar o aumento das oportunidades de vendas
geradas para a empresa. Isso transforma os vendedores nos principais
colaboradores da equipe de marketing!
No entanto, frequentemente há desafios no percurso para
garantir que essas duas equipes fiquem alinhadas e trabalhem em conjunto.
Pensando nisso, destacamos alguns desafios que o time de vendas e o time de marketing enfrentam para produzir uma estratégia de Inbound Marketing realmente funcional, ou seja, que contribua para o crescimento da empresa.
Veja quais são os desafios:
Delimitar os papeis de cada equipe
Entender o papel de ambos os times na estratégia de Inbound
Marketing é uma dúvida comum. Mais comum ainda, é a dúvida de como fazer com
que cada equipe entenda o papel da outra!
De modo geral, o marketing produz estratégias que garantam possibilidades
de negócios para o time de vendas. Isso é realizado por meio da produção de
conteúdos relevantes, captação de leads e pela nutrição dos mesmos com os
materiais ricos por email e redes sociais. Depois disso, os vendedores entram
em cena e recebem a listagem dos leads preparados para o fechamento do negócio.
Um time de vendas e marketing bem alinhado é aquele que
contribui para as ações das partes. A equipe de vendas tem o contato direto com
o cliente, sendo assim, ela pode e deve contribuir para o entendimento do
marketing sobre quem realmente é essa persona, ou seja, o cliente ideal.
É de extrema importância essa conexão, desde que as partes saibam seus limites e obrigações.
Saiba o que é Inbound Marketing e todos os benefícios para o seu negócio.
Gerar um SLA satisfatório para Vendas e Marketing
O SLA é a sigla para Service Level Agreement (Acordo de Nível de Serviço). Ela é um acordo feito entre distintas áreas de uma empresa para garantir que juntas elas tenham resultados positivos e alinhados aos objetivos da instituição. O SLA mais comum é o firmado entre o inbound marketing e vendas, podendo haver outros também.
Nesse acordo vem determinado as metas de cada time
envolvido. Pensando em um exemplo, temos: O time de marketing deve entregar mil
leads/ mês e o time de vendas deve entrar em contato com um desses leads a cada
duas horas/dia.
Assim, fica acordado as atividades e os resultados esperados de cada um, tornando mais fácil a divisão e organização dos papéis.
Comunicação entre Inbound marketing e vendas
Além do entendimento sobre as obrigações das partes, é necessário que eles mantenham um canal de comunicação ativo, ou seja, conversem entre si com frequência. A melhor maneira de otimizar os processos e entender o que está ou não funcionando, é por meio da comunicação dos times. Reuniões periódicas entre os gestores são boas para esclarecer pontos não alinhados como por exemplo, a passagem de leads, o que permite que falhas sejam consertadas e aconteçam melhorias mais efetivamente e com mais rapidez.
Veja também: Como o Big Data por ajudar o Marketing Digital?
Foco na qualificação dos leads
Leads qualificadas é a melhor coisa que a equipe de
marketing pode repassar para a equipe do comercial. Mas o que é um lead
qualificado? Em geral, é um lead gerado por meio de um caminho traçado pelo
marketing, e não é o que tem maior taxa de conversão. Aqui entra novamente a
importância da comunicação entre os times.
Determinar o que é um bom lead é uma maneira de otimizar o tempo de
ambos os times.
O marketing traça estratégias e qualifica os canais de
relacionamento para captar mais leads desse tipo, e os vendedores entram em
contato com os melhores leads, o mais compatível. Alinhar Inbound Marketing e
Vendas é uma tarefa constante. É essencial manter a comunicação e deixar evidente
o papel de cada, sempre otimizando junto com o crescimento da instituição.
Por isso, ter uma empresa especializada em desenvolvimento e
aplicação de estratégias de Inbound Marketing e integra-las com a equipe de
vendas pode ser a melhor opção. Quando se pensa em conhecimento do mercado,
comunicação com time comercial e o alcance de resultados, uma consultoria pode
alinhar tudo isso e entregar os objetivos sonhados.
Quer entender o que a Brinov Consultoria pode fazer pelo seu negócio? Entre em contato conosco e garanta mais oportunidades de vendas.
por Letícia Maia | dez 3, 2019 | CRM, Transformação Digital, Vendas
Com o mercado mundial cada vez mais competitivo, não se pode deixar os processos gerenciais presos às ferramentas obsoletas e que não ajudam a administrar os clientes de forma moderna e eficiente. Nesse contexto, entender a importância das ferramentas de CRM e seus diferenciais é ideal para ter sucesso nos negócios.
Está
precisando administrar melhor seus clientes? Acompanhe.
Você saberia
dizer qual é o bem mais valioso da
sua empresa?
Se você pensou em produtos ou equipamentos, está enganado. O maior ativo de um negócio é sua carteira de clientes, ou seja, se você não a priorizar, o futuro do seu empreendimento pode estar comprometido.
Então ..
Na era do desenvolvimento digital, construir e manter um relacionamento com quem compra seus produtos é questão de sobrevivência. Por isso, usar ferramentas digitais, como o CRM, fazem toda a diferença.
Talvez você não saiba muito bem do que se trata essa ferramenta e pensando nisso, listamos o Top 3 das ferramentas de CRM disponíveis no mercado e seus benefícios.
Pronto para começar? Então continue lendo e confira..
O que é CRM?
Antes de saber o Top 3 das ferramentas disponíveis, é importante entender o objetivo de uma plataforma de CRM e seu conceito.
CRM é a sigla para Customer Relationship Management, traduzido do inglês como Gestão de Relacionamento com o Cliente. O principal propósito das plataformas de CRM é alavancar seu negócio por meio de estratégias e sistemas focados no gerenciamento e na satisfação dos clientes. Essa tecnologia oferecer insights sobre seu público alvo, ajuda a captar e organizar os dados dos seus leads e conseguem automatizar certas tarefas para unir as estratégias de vendas com o público específico.
Saiba também como aliar tecnologia às estratégias de mercado.
Agora que já entendemos como essas ferramentas funcionam, conheça o Top 3 das ferramentas de CRM:
#1 PIPEDRIVE
O Pipedrive é um sistema de CRM utilizado por mais de 75 mil empresas em todo o mundo. Esse sistema guarda as informações dos clientes de forma centralizada, mantém o histórico de contatos dos leads em diferentes canais, como telefone, e-mail e chat online.
Além disso, ele acompanha o histórico de compras, antecipa as demandas e pode ser acessado de qualquer dispositivo móvel.
A plataforma oferta informações e relatórios de vendas, podendo criar, personalizar e filtrar painéis de vendas visuais para acompanhar suas metas. E mais, você consegue dominar a conversão, o desempenho da equipe e descobrir os melhores padrões para acelerar o progresso.
Conheça o PIPEDRIVE e teste gratuitamente.
#2 PLOOMES
A Ploomes oferece três soluções em uma única ferramenta integrada, sendo estas CRM, Funil de Vendas e Automação de Propostas. Seus serviços de CRM centralizam sua base de clientes e mantem seus dados atualizados e disponíveis para toda equipe.
Com essa ferramenta de CRM você organiza dados cadastrais, histórico de interações, compras, orçamentos solicitados e ainda e obtem insights sobre a melhor forma de atender seus clientes. Além disso, poderá gerenciar as tarefas da equipe de forma profissional, recebendo alertas por e-mail sincronizando com o Google Calendar.
E mais, por meio de indicadores disponíveis nos recursos de funil de vendas, você pode acompanhar seu desempenho de forma visual.
Saiba mais sobre o PLOOMES e faça um teste grátis
#3 SALES CLOUD
O Sales Cloud é o CRM de vendas da Salesforce. A plataforma automatiza tarefas, integra a gestão das áreas de vendas, marketing e atendimento ao cliente. Com ele você acompanha as informações de vendas e as interações com seus clientes em um só lugar com a opção produzir relatórios customizáveis.
Com essa ferramenta de CRM você vê de qualquer dispositivo todas os dados até o desempenho da equipe para conseguir vender mais. Além de fornecer insights inteligentes.
Agora que você já conheçe o Top 3 das plataformas, acesse o site da Brinov Consultoria e encontre a melhor solução de CRM para o seu negócio.
A Brinov está apta para ajudar sua empresa a crescer!
